Руководитель отдела/управления/департамента

Резюме 3483719   ·   11 марта 2018, 19:30

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дубна

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (10 октября 1984)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2016 — декабрь 2017   (1 год 3 месяца)

Должность

Руководитель службы поддержки клиентов

Компания

Медиа КСТ

Обязанности

Обеспечение работы круглосуточной службы поддержки клиентов в сфере делового туризма:

Поиск сотрудников, обучение.

Принятие на обслуживание новых клиентов (юридические лица).

Проведение мероприятий по удержанию клиентов, увеличению продаж.

Активация спящих клиентов

Поддержка филиалов компании

Бронирование гостиниц, авиа/жд билетов, организация трансфера, визовая поддержка и д.р.


Период работы

март 2013 — июнь 2016   (3 года 4 месяца)

Должность

Начальник Управления развития инвестиционных продуктов

Компания

ПАО "Ханты-Мансийский Банк Открытие"

Обязанности

Запуск новых продуктов, развитие продуктовой линейки:

Паевые инвестиционные фонды

Доверительное управление

Структурированные продукты

Индивидуальные инвестиционные счета

Индивидуальные программы инвестиционных продуктов

Монеты из драгоценных металлов

Обезличенные металлические счета

Инвестиционное страхование жизни

Накопительное страхование жизни

Продукты НПФ (перевод накопительной части трудовой пенсии, замена сети НПФ на базе Банка по приему заявлений на выплату накопительной части пенсии)

Слитки драгоценных металлов

Разработка и адаптация продуктов для розничного и премиального сегмента

Разработка продуктовых коробочных решений (индивидуально для продукта и коробочное решение для группы продуктов)

Маркетинговые активности по продуктам (создание, обновление маркетинговых материалов, проведение акций для сотрудников и клиентов)

Оптимизация и автоматизация процессов

Разработка мотивации для персонала

Создание и поддержка управленческой отчетности по доходам, портфелям, продажам и т.п.

Взаимодействие с внешними партнерами Банка

Разработка бизнес требований для ИТ.

Интеграцию бэкофисного программного обеспечение "КОРАС" спец. депозитария "ИНФИНИТУМ" с системами Банка.

Поддержка продаж, документооборота и операционной части.

За время работы были разработаны и запущенны в продажи следующие продукты:

Обезличенные металлические счета

Монеты из драгоценных металлов

Перевод накопительной части пенсии в НПФ (разработана собственная ИТ платформа продаж)

Паевые инвестиционные фонды

Доверительное управление

Накопительное и инвестиционное страхование жизни

Индивидуальные инвестиционные счета

Структурированные продукты

Вклад + различные инвест продукт.

Совместительство Национальный Банк "ТРАСТ" с 01.08.15

Начальник управления развития инвнстиционно-страховых продуктов

Запуск продаж в розничном и премиальном сегменте следующих продуктов:

Инвестиционное страхование жизни

Накопительное страхование жизни

Премиальной страхование для клиентов

Паевые инвестиционные фонды

Доверительное управление

Структурированные продукты

Индивидуальные инвестиционные счета

Премиальные карты "Black Edition"

Функционал предусматривает следующие аспекты:

Организация и согласование нормативно правовой базы для запуска продуктов

Утверждение проектов на коллегиальном органе Банка

Создание методологических материалов

Создание и утверждение маркетинговых материалов

Организация операционных процессов

Расчетные мероприятия между Банком и партнерами

Подготовка, анализ и сбор статистических данных по проектам

Внедрение IT доработок по проектам


Период работы

январь 2013 — март 2013   (3 месяца)

Должность

Заместитель начальника Управления развития инвестиционных продуктов

Компания

ПАО "Ханты-Мансийский Банк Открытие"

Обязанности

Развитие продуктовой линейки


Период работы

октябрь 2011 — январь 2013   (1 год 4 месяца)

Должность

Заместитель начальника Управления продаж инвестиционных продуктов

Компания

ПАО "Ханты-Мансийский Банк Открытие"

Обязанности

Контроль и организация продаж инвестиционных продуктов

Поддержка продаж инвестиционных продуктов

Разработка и адаптация инвестиционной линейки продуктов

Организация продаж инвестиционных продуктов в следующих каналах продаж:

Розничная сеть отделений,

CRM/POS точки продаж (Легкая сеть),

Отдел прямых продаж и зарплатных проектов

Функционал:

Запуск продаж нового продукта

Маркетинговое сопровождение продуктов

Организация и проведение мероприятий по увеличению продаж: клиентские акции, конкурсы продаж

Обучение персонала

Разработка систем мотивации персонала

Разработка, анализ управленческой отчетности (статистика продаж, финансовый результат)

Набор персонала

Взаимодействие с контрагентами банка:

УК "Открытие"

БД "Открытие"

НПФ "Электроэнергетики"

НПФ "Промагрофонд"

Линейка продуктов

Индивидуальное доверительное управление

Паевые инвестиционные фонды

Обезличенные металлические счета

Пенсионные продукты

Коробочные продукты

Создание института коучей в регионах, для повышения эффективности продаж.


Период работы

май 2010 — октябрь 2011   (1 год 6 месяцев)

Должность

Руководитель дирекции продаж

Компания

ЗАО Управляющая компания "УРАЛСИБ"

Обязанности

Организация холодных продаж паевых инвестиционных фондов, доверительного управления и других продуктов Управляющей компании.

Постановка и контроль выполнения планов продаж инвестиционных консультантов.

Построение отчетности продаж, анализ продаж (личные показатели каждого инвестиционного консультанта, УК в целом).

Активация действующих "спящих" клиентов.

Мониторинг клиентской базы с целью поиска путей возврата клиентов, осуществивших вывод собственных средств в предыдущие периоды из фондов компании

Поиск, набор, обучение персонала.

Взаимодействие с партнерами УК (Банк УралСиб, Пенсионный фонд УралСиб).


Период работы

июль 2006 — декабрь 2009   (3 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель группы продаж инвестиционных продуктов

Компания

ЗАО "Райффайзенбанк"

Обязанности

Декабрь 2008 года,

Возглавил Группу продаж инвестиционных продуктов.

В начале 2009 года в Группу продаж инвестиционных продуктов было принято:

2 супервайзера в Москве

40 специалистов в Москве

35 специалистов в регионах

Обязанности:

- Развитие направления с нуля

- Набор персонала

- Контроль процесса обучения

- Выставление планов продаж

- Контроль выполнения планов продаж

- Взаимодействие с внутренними и дочерними структурами банка

- Разработка схем мотивации персонала

- Поиск новых каналов продаж

Осуществлялись продажи следующих продуктов:

- ПИФы

- Программы накопительного страхования

- Депозиты

- Пенсионное страхование

Достижения Группы продаж инвестиционных продуктов:

Средняя доля привлечения средств в ПИФы за 2009 год от всего объема привлечения средств банка составляет:

Москва: 40%

Регионы: 30%

Февраль 2008 года

Параллельно с основными обязанностями возглавил пилотный проект прямых продаж инвестиционных продуктов (ПИФы, депозиты, пенсионные фонды)

Подчинение:

8 инвестиционных консультантов

Обязанности:

- Набор персонала

- Разработка программы обучения

- Разработка схем мотивации персонала

- Выставление планов продаж

- Контроль выполнения планов продаж

- Контроль эффективности группы

С сентября 2008 года - декабрь 2009, дополнительно курировал группу тренеров созданную внутри Отдела продаж (8 тренеров), Обязанности:

- Разработка схем мотивации

- Участие в аттестации персонала

Контроль за:

- Разработкой и согласованием внутренних тренингов

- Плановой переаттестацией персонала

- Обучением нового персонала с последующей аттестацией

- Эффективностью обучения

Сентябрь 2007 год

Был назначен руководителем группы продаж кредитных продуктов.

В подчинении на конец 2008 года находилось:

150 специалистов по прямым продажам кредитных продуктов

8 Супервайзеров

Обязанности:

- Набор персонала

- Взаимодействие с кадровыми агенствами

- Взаимодействие с внутренними подразделениями банка

- Поиск новых каналов продаж

- Обучение персонала

- Коучинг супервайзеров

- Выставление планов продаж

- Контроль выполнения планов продаж

- Разработка схем мотивации персонала

Июнь 2007 год

Переведен на должность "Супервайзер",

Обязанности

- Руководство группой специалистов по прямым продажам кредитных продуктов

- Набор персонала

- Обучение персонала

- Коучинг

Июнь 2006 год

Специалист по прямым продажам кредитных продуктов (Кредитные карты, потребительские кредиты, автокредитование, ипотека)


Период работы

август 2005 — декабрь 2005   (5 месяцев)

Должность

Банк "Русский стандарт"

Компания

Банк "Русский стандарт"

Обязанности

Выдача потребительских кредитов в магазинах - партнерах Банка

С октября 2005 года, был переведен на должность старшего специалиста.

Обязанности:

координация продаж 10-15 точек продаж

личные продажи


Период работы

сентябрь 2003 — август 2005   (2 года)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Международная туристическая компания "Эсперанто"

Обязанности

Взаимодействие с клиентами, продажа туров.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Международный университет "Дубна"

Специальность

Менеджмент


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2011 - Базовый курс ФСФР

Учебный центр СКРИН

2008 - Sales Management & Coaching

Raiffeisen International, Сертификат

2008 - Эффективное управление командой

Dynargie, Сертификат

2007 - Профессиональные продажи MasterCard

MANAGEMENT TRAINING INTERNATIONAL, Сертификат

2005 - Внутрифирменное планирование

Международный университет "Дубна", Специалист


Административный специалист / Делопроизводитель

от 45 000 руб.

Дубна

Менеджер ВЭД, переводчик

от 65 000 руб.

Дубна

Менеджер проектов, руководитель проектов, инженер

от 100 000 руб.

Дубна

Производство

договорная

Дубна

Секретарь

договорная

Дубна

Водитель

от 30 000 руб.

Дубна

Упаковщица: Швея.

от 35 000 руб.

Дубна

Курьер

от 30 000 руб.

Дубна

Веб-дизайнер

договорная

Дубна

Менеджер

от 60 000 руб.

Дубна