Имя | Александр |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Дубна |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа / Вахтовый метод работы |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 37 лет (25 марта 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2015 — по настоящее время (10 лет 3 месяца) |
Должность | Ведущий инженер (Siebel CRM) |
Компания | ОАО "Сбербанк России" (ЦА) |
Обязанности | Администрирование и cопровождение сложных, интегрированных ИТ услуг и обеспечение их бесперебойного круглосуточного функционирования в соответствии с требованиями SLA. Взаимодействие с разработчиками системы (Siebel CRM). |
|
Период работы | июль 2014 — февраль 2015 (8 месяцев) |
Должность | Ведущий администратор CRM |
Компания | ТРАСТ, Национальный банк |
Обязанности | Функциональная поддержка пользователей основной Фронт-системы Банка на базе Oracle Siebel CRM. Выявление и разрешение ошибок работы Системы, описание типовых ошибок и их решения для первой линии поддержки пользователей. Взаимодействие с разработчиками системы. Умение работать в Oracle Siebel Tools. Редактирование кода скриптов. |
|
Период работы | октябрь 2012 — июнь 2014 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Администратор CRM |
Компания | AstraZeneca |
Обязанности | Решение вопросов пользователей, связанных с работой Siebel CRM системы и системы отчетности; Обеспечение заданного уровня сервиса в процессе обработки запросов от пользователей; Разработка и поддержание в актуальном состоянии всех обучающих материалов. Обучение пользователей работе с CRM системой (Siebel, Oracle CRM on Demand) и системой отчетности; Обеспечение бесперебойной работы Siebel CRM системы; Обеспечение актуальности и целостности данных, хранящихся в СRM системе; управление мастер-данными в CRM системе; Поддержка бизнес процессов компании посредством реализации необходимого функционала в CRM системе; Участие в разработке, тестировании и имплементации новых версий систем и приложений. |
|
Период работы | февраль 2012 — октябрь 2012 (9 месяцев) |
Должность | Инженер поддержки пользователей (бизнес-приложения) |
Компания | METRO Cash & Carry |
Обязанности | Консультирование пользователей по вопросам закрепленных бизнес - приложений (2-линия поддержки Application:Siebel MCRM COD, EDI, CFM), 1-я линия тех. поддержки пользователей (User Support) HQ офиса. Администрирование и поддержка пользователей портала. Составление и выгрузка отчетов из БД. Поддержка и консультирование пользователей по CRM-системам, взаимодействие c аналитическим отделом. Взаимодействие со 2-й или 3-й линии поддержки с зарубежными коллегами через HPSM. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — февраль 2012 (6 месяцев) |
Должность | Техник ЦОД |
Компания | БИГАБУМ, ООО |
Обязанности | Удаленная настройка рабочих станций, оргтехники и решение проблем пользователей.Мониторинг работоспособности системы, серверов и тд. Работа по поддержке клиентов в специфическом программном обеспечение. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | МИРЭА |
Специальность | ВМС |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Сертификат "Продвинутый пользователь Exel", "Консультант + - Базовый", "MS SQL - Базовый" |
Навыки и умения | Siebel CRM, Oracle CRM on Demand, SQL. Коммуникабельность, общительность, интерес, умение работать в команде. |