Менеджер, администратор, оператор колл-центра.

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дубна

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

23 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (4 марта 1974)

Опыт работы

Период работы

май 2023 — по настоящее время   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер горячей линии.

Компания

Производство мебели

Обязанности

Прием, обработка, сортировка входящих звонков (заявок) и интернет-сообщений.

Перераспределение звонков на соответствующие службы (сервиса, кадров, секретариата) и т. д.

Работа в системе Битрик. 24 (фиксация всех лидов, заявок). Передача заявок менеджерам салона, дилерам.

Исходящие звонки.

Работа с базой данных: уточнение, дополнение.

Справочно-информационная работа.

Период работы

август 2022 — январь 2023   (6 месяцев)

Должность

Менеджер колл-центра.

Компания

ФБУ МСЧ№9 ФМБА

Обязанности

Прием и передача вызовов врача на дом, взаимод.с участковыми терапевтами, взаимодействие со скорой: обзвон полученных вызовов, взаимодействие со всеми подразделениями МСЧ№9, Электронная запись на прием к врачам, и отмена записи, справочная информация по работе и условиям работы МСЧ №9. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Справочная информация и запись на платные услуги, работа с кассой. Работа на ПК внутр. программы (Мегаклиника, КМИСС, ЕВМИАС обучение во время работы).

Период работы

январь 2020 — июль 2022   (2 года 7 месяцев)

Должность

Дежурная по общежитию №1

Компания

ГБОУ ВО мос.обл. "Университет" Дубна"

Обязанности

Работа на вахте. Прием и сдача дежурства, заполнение раб. журналов. Обеспечение проп. режима, организация и контроль за въездом и выездом студ-в, помощь в запол. заявлений, выдача и сдача п/би др. предметов. Контроль оплаты за проживание. Взаимодействие с сервисным и экстреными службами. Обеспечение порядка в общежитии, чистоты, выявление нарушений в работе систем ж/о.Вед. табеля посещаемости.При необходимости вызов пожарной охраны и эвакуация студентов около 300 человек. Работа на Пк (внутр. программы). Разрешние конфликтных ситуаций. Работа в красной зоне во время covid19 (выявление заболев-х, изоляция, вызов врача, обеспечение питания, питья, контроль лечения).

Период работы

октябрь 2014 — август 2015   (11 месяцев)

Должность

Воспитатель

Компания

МДОУ № 5

Обязанности

Организация процесса обучения и воспитания с детьми от 1, 5 до 7 лет. Опыт проведения и составления занятий по МРР, ФЭМП, ТРИЗУ, природе,

ознакомлению с окружающим, аппликации, лепке, конструированию, музыке (слушание). Проведение занятий по подготовке детей к школе.

Проведение досуговых мероприятий (елки, праздничные дни, дни рождения), экскурсий.

Период работы

февраль 2013 — сентябрь 2014   (1 год 8 месяцев)

Должность

ГБОУ № 93

Компания

Воспитатель в д/у

Обязанности

Опыт проведения и составления занятий по МРР, ФЭМП, ТРИЗУ, природе,

ознакомлению с окружающим, аппликации, лепке, конструированию, музыке (слушание),

ведение кружков по вышиванию,

"Азбука вежливости"; театральной деятельности;

Проведение досуговых мероприятий (елки, праздничные дни, дни рождения), экскурсий.

Период работы

февраль 2006 — февраль 2012   (6 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по персоналу

Компания

Кадровое агентство

Обязанности

Получение заявок, поиск и подбор персонала (СМИ, Интернет), подбор по внутренним анкетам, формирование кадрового резерва, мониторинг рынка труда, проведение собеседований, контроль испытательного срока, заключение договоров.

Секретарские функции (ксерокс, сканер, принтер), ответы на звонки, выполнение поручений директора, зам.директора, встреча заказчиков, работа с соискателями, работа с сайтом компании (обновление вакансий), регистрация соискателей, помощь в организации собеседований др. менеджерам.

Заказ в офис канц.товаров, воды, еды, взаимодействие с курьерской службой.

Период работы

январь 2006 — март 2007   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по подбору домашнего персонала с совмещением функций офис - менеджера.

Компания

КА

Обязанности

Прием и распределение звонков;

Первичная оценка соискателей по телефону;

Регистрация соискателей в агентстве;

Составление электронной картотеки соискателей;

Встреча соискателей, заказчиков;

Прием заявок по телефону, через интернет;

Размещение объявлений в СМИ, Интернете, на сайте агентства;

Работа с электронной почтой;

Составление резюме, подготовка и проведение встреч с заказчиками;

Помощь в проведении и подготовки встреч;

Заключение договоров с заказчиками;

Работа с кассовым аппаратом;

Контроль выхода на работу; замены работников;

Разрешение конфликтных ситуаций.

Период работы

ноябрь 2005 — апрель 2006   (6 месяцев)

Должность

Педагог дошкольник

Компания

ООО "Аргос" д/ц: Сема.

Обязанности

Знание развивающих методик, опыт работы с детьми от 2 до 11 лет.

Опыт проведения и составления занятий по МРР, ФЭМП, ТРИЗУ, природе, ознакомлению с окружающим, аппликации, лепке, конструированию, чтению. Подготовке к школе. Проведение досуговых мероприятий (елки, праздничные дни, дни рождения), экскурсий.

Период работы

апрель 2005 — июль 2005   (4 месяца)

Должность

Зав отделом ОССО

Компания

ГУКЦСО "Новогиреево"

Обязанности

Руководство отделом (3 чел);

Контроль и распределение обязанностей работников;

Работа с электронной почтой;

Ведение внутренней документации;

Подготовка и проведение встреч с населением;

Выявление категорий нуждающихся граждан: инвалиды,

Многодетные семьи, одинокие, престарелые люди, ветераны;

Выявление проблем граждан и решение, либо перенаправление в сруктурные подразделения КЦСО;

Принятия мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

Период работы

январь 2004 — март 2005   (1 год 3 месяца)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Фортуна"

Обязанности

Встреча и прием посетителей;

Консультация посетителей по вопросам имеющихся услуг;

Принятия мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; Входящие, исходящие звонки;

Прием, учет и распределение входящей корреспонденции;

Отправка корреспонденции, переписка с заказчиками;

Взаимодействие с курьерами организаций;

Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, сканер, мини-АТС);

Подготовка совещаний (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), Выполнение поручений руководителя,

Обеспечение жизнедеятельности офиса.

Период работы

август 2000 — сентябрь 2002   (2 года 2 месяца)

Должность

Помощник руководителя

Компания

ООО "Картель";

Обязанности

Встреча и прием посетителей;

Консультация посетителей по вопросам имеющихся услуг;

Принятия мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; Входящие, исходящие звонки;

Прием, учет и распределение входящей корреспонденции;

Отправка корреспонденции, переписка с заказчиками;

Взаимодействие с курьерами организаций;

Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, сканер, мини-АТС);

Подготовка совещаний (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), Выполнение поручений руководителя,

Обеспечение жизнедеятельности офиса.

Период работы

декабрь 1993 — июль 2000   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Воспитатель

Компания

Д/с № 2

Обязанности

Знание развивающих методик, опыт работы с детьми от 1, 5 до 6 лет.

Опыт проведения и составления занятий по МРР, ФЭМП, ТРИЗУ, природе, ознакомлению с окружающим,

аппликаци, лепке, конструированию, музыке (слушание), ведение кружков по вышиванию, "Азбука вежливости"; театральной деятельности; Проведение досуговых мероприятий (елки, праздничные дни, дни рождения), экскурсий.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский Государствнный Открытый Педагогический Университет им. Шолохова

Специальность

Психолог-консультант

Образование

Среднее специальное

Окончание

1993 год

Учебное заведение

МПУ № 10

Специальность

Воспитатель в д/у

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

ПК - уверенный пользователь;

WORD, Excel, различные внутренние программы.

Работа в системе Битрикс 24.

Ответственность, обучаемость, коммуникабельность,

тактичность,

Умение работать в команде, стрессоустойчивость,

умение работать в режиме

Многозадачности и т.д.

Портфолио