-Мониторинг оборудования на сети (интернет, телефония, КТВ, видеонаблюдение) через Zabbix. Локализация и оперативное устранение неисправностей и аварий на сети. -Настройка и работа с сетевым оборудованием (DCN, SNR, D-Link, Cisco, Mikrotik, Eltex, C-Data, TP-Link, Zyxel). -Вторая линия технической поддержки. Удаленная работа с заявками по неисправности от клиентов. -Взаимодействие с сотрудниками других отделов для решения и контроля выполнения сервисных заявок и аварийных ситуаций. -Обработка звонков и чатов в ночное время. -Ведение отчетной докумментации |