Обрабатывал события систем мониторинга и собирал логи Zabbix, Jenkins в Service Desk-системе по 7ми проектам: АИС УЗ (help.mos.ru) ТРПТОИВМ Порталы территориального органа исполнительной власти города Москвы (в доменной зоне mos.ru) Техпортал (tp.mos.ru) МФЦ г. Москвы (cp.mos.ru) СМИС (mon.mos.ru) МОЭСК (portal.moesk.ru) ОАК (prof.uacrussia.ru) На этих проектах также работал в роли СТП. Диагностировал проблемы в работе систем и сервисов, с которыми сталкиваются пользователи. Администрировал узлы проектов в Zabbix. Вдобавок правил функциональные сценарии для Jenkins. Выполнял интеграцию и настройку проектов в Сервис-Мониторе. Взаимодействовал с разработчиками и смежными службами для решения проблем в работе системы. Контролировал выполнение инцидентов согласно SLA. Управлял базой знаний: разрабатывал новые статьи и поддерживал базу знаний в актуальном состоянии, составлял документацию и инструкции. Знаком с Системой Управления ИТ (HPSM). А также работал в корпоративных информационных системах JIra и Confluence. Поддерживал лк.ицк.рф как контент менеджер Битрикс24. Помогал отделу внедрения и эксплуатации систем мониторинга (ДИТ Сервис-Монитор) в роли младшего аналитика. |