Поддержка пользователей официального портала Мэра и Правительства Москвы: - проведение диагностики проблем в обращениях пользователей, а также решение обращений; - постановка задач в Jira на ответственных лиц; - публикация на портале Мэра и Правительства Москвы нормативно-правовых актов; - ведение страниц в сервисах Mail Ответы и Яндекс.Знатоки (Яндекс.Кью) (поиск вопросов, обработка прямых вопросов, составление и публикация ответов); - управление базой знаний: актуализация и создание новых статей, контроль поддержания базы знаний в актуальном состоянии (ежедневная и ежеквартальная актуализация БЗ); - обновление новостного виджета или информационного блока портала в административной панели; Поддержка мобильного приложения "Моя Москва": - работа с обращениями: анализ проблемы, поиск решения, предоставление ответа пользователям; - постановка задач в Jira; - обработка отзывов, поступивших из App Store и Google Play; - обработка релизов mos.ru и мобильного приложения "Моя Москва"; - составление различных отчетов, инструкций, таблиц; - выполнение индивидуальных задач от заказчика; - обучение и адаптация новых сотрудников. Командировка от Департамента информационных технологий города Москвы в город Троицк. Работа с гражданами по вопросам проведения электронного голосования в Московскую городскую Думу. | 