Инженер второй линии технической поддержки, Системный администратор

Имя

Михаил

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дубна

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

31 год   (28 марта 1994)

Опыт работы

Период работы

январь 2019 — по настоящее время   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Руководитель службы технической поддержки

Компания

ООО Телеком МПК

Обязанности

- Руководство подразделением службы технической поддержки (1-2 линия) - штат до 10 человек;

- Взаимодействие с другими подразделениями компании;

- Выстраивание и контроль соблюдения бизнес-процессов подразделения;

- Административная деятельность;

- Мониторинг показателей эффективности работы сотрудников подразделения;

- Внедрение новых технологий и подходов;

- Выработка технических решений.

Период работы

февраль 2018 — декабрь 2018   (11 месяцев)

Должность

Инженер мониторинга сети

Компания

ООО Телеком МПК

Обязанности

- Контроль состояния сети провайдера;

- Обработка обращений клиентов по неисправностям;

- Ведение переписки по обращениям клиентов;

- Регистрация и обработка аварийных событий, поиск проблем и устранение аварий на сети;

- Мониторинг комплекса оборудования;

- Ведение базы знаний;

- Настройка оборудования L2, GPON, VoIP, Маршрутизаторы клиентского уровня.

Период работы

февраль 2017 — февраль 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Техник сервисной службы

Компания

ООО Телеком МПК

Обязанности

- Подключение абонентов к сети Интернет, кабельного телевидения, телефонии;

- Монтажные работы;

- Устранение неисправности линий связи и оборудования;

- Настройка оборудования.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МУПОЧ "Дубна"

Специальность

Управление проектами

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

ГУ "Дубна"

Специальность

Прикладная информатика в системах корпоративного управления

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Project (на базовом уровне));

- Знание стека TCP/IP;

- Базовые знания администрирования серверов;

- Опыт настройки сетевого оборудования;

- Знание SNMP агента Zabbix (мониторинг, добавление узлов, триггеров);

- Опыт работы в 1С Битрикс;

- Базовые знания SQL, Python 3;

Обо мне

- Аналитический склад ума;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Целеустремленный;

- Стрессоустойчивый;

- Обучаемый;

- Готов к работе в любое время суток;

- Не конфликтный.