Специалист по информационным технологиям

Имя

Александра

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дубна

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (1 февраля 1995)

Опыт работы

Период работы

март 2018 — апрель 2018   (2 месяца)

Должность

Инженер сопровождения

Обязанности

•Выполнение ручного функционального тестирования системы

•Поиск дефектов и занесение их в соответствующую систему для постановки задачи на исправление

•Взаимодействие с экспертной группой (аналитики, удаленная группа тестирования)

•Поиск информации в Частном техническом задании системы

•Соблюдение регламентных инструкций при обработке обращения или передачи на 3-ю линию

•Анализ ситуаций в обращениях

•Решение проблем пользователей, возникающих при использовании системы

Период работы

сентябрь 2017 — февраль 2018   (6 месяцев)

Должность

Специалист технической поддержки

Обязанности

Обработка обращений пользователей в системе обработки обращений (регистрация, диагностика, решение, эскалация, контроль выполнения SLA);

• Проведение диагностики проблем в обращениях пользователей;

• Взаимодействие с разработчиками и специалистами смежных рабочих групп;

• Контроль над ходом исполнения заявок пользователей.

Период работы

июнь 2016 — июль 2016   (2 месяца)

Должность

Практикант

Компания

ОИЯИ ЛИТ

Обязанности

Облачные сервисы. Изучение, установка и работа с системой управления проектами Redmine.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

ГУД Дубна

Специальность

Информатика и вычислительная техника

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

ГУД ДУБНА

Специальность

Когнитивные вычисления и бизнес-аналитика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

ADLABS "Интернет-маркетинг", "Веб-аналитика", г.Дубна, 2015 год

Навыки и умения

Дизайнерские программы: Пакет Adobe (Photoshop, Illustrator)

Технологии и библиотеки: HTML, CSS.

Другое: Microsoft Office, моделирование систем (IDEF0, DFD)

Грамотная письменная речь

Обучаемость

Дисциплинированность

Ответственность

Опыт работы в Jira, 1С-Битрикс, Helpdesk, Atlassian Jira