Менеджер

Имя

Галина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дубна

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (8 ноября 1991)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 5 месяцев)

Должность

Руководитель направления

Компания

ООО "Парсек-М"

Обязанности

Информационная поддержка сервиса Яндекс.Доставка

- Общее руководство процессом "прозвона" или принятия звонков;

- планирование работы сотрудников отдела информационной поддержки;

- обучение операторов (адаптация, введение в должность и адаптация новых работников);

- осуществление контроля состояния трудовой дисциплины в отделе;

- проведение мониторинга и анализа навыков ведения телефонных переговоров работников Отдела, а также контроль качества ведения телефонных переговоров;

-выстраивание процессов коммуникации с заказчиком

- написание и контроль исполнения скриптов

- ведение отчетности.

Период работы

декабрь 2014 — октябрь 2015   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ИП Кучеров А. Н. (Производство строительных материалов).

Обязанности

- Анализ аудитории потенциальных клиентов;

- Разработка методики поиска клиентов;

- Поиск клиентов всеми доступными способами;

- Проведение предварительных переговоров с клиентами;

- Изучение и анализ политики конкурентов;

- Разработка схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами

Период работы

декабрь 2013 — ноябрь 2014   (1 год)

Должность

Оператор call-центра, менеджер по продажам.

Компания

ОАО "Восточный Экспресс Банк"

Обязанности

- прием входящих звонков;

- предоставление информации по продуктам и услугам компании;

- документальное оформление заявок и заказов;

- обработка запросов клиентов с сайта;

- подготовка отчетов о выполненной работе.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Московской области "Международный университет природы, общества и челове

Специальность

Социология

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Московской области "Международный университет природы, общества и челове

Специальность

Социология управления

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам