Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Дубна |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (25 декабря 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2020 — по настоящее время (5 лет 3 месяца) |
Должность | Эксперт клиентского центра |
Компания | АО Почта Банк |
Обязанности | Работа на привлечение клиентов: холодные звонки, промо акции, раздача селфмейлеров, проведение презентаций Консультирование, продажа, оформление и дальнейшее обслуживание кредитов, вкладов, кредитных/дебетовых карт, счетов, инвестиционных/страховых продуктов, пенсионных и зарплатных проектов Выполнение планов по ключевым показателям: в основном застрахованный объем по кредитам, объем инвестиционных продуктов, пенсии, зарплатые клиенты Работа с наследниками |
|
Период работы | декабрь 2016 — январь 2020 (3 года 2 месяца) |
Должность | Бухгалтер-кассир |
Компания | ИП Фирсов С.В. (Финансовая помощь) |
Обязанности | 1. консультация клиентов об условиях получения займа 2. оценка платежеспособности клиентов 3. оформление документов при выдаче и возврате суммы займа 4. ведение отчетности 5. работа с должниками 6. ведение кассы 7. контроль за чистотой офиса |
|
Период работы | сентябрь 2015 — декабрь 2016 (1 год 4 месяца) |
Должность | Бухгалтер-кассир |
Компания | ИП Королева Е.А. (Финансовая помощь) |
Обязанности | 1. консультация клиентов об условиях получения займа 2. оценка платежеспособности клиентов 3. оформление документов при выдаче и возврате суммы займа 4. ведение отчетности 5. обучение новых сотрудников 6. составление методического материала по порядку работы 7. работа с должниками 8. ведение кассы 9. контроль за чистотой офиса |
|
Период работы | март 2015 — август 2015 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер проектов |
Компания | Пикслайф (продажа канцтоваров) |
Обязанности | 1. проведение опроса среди организаций города с целью выявления потребности в продукции компании 2. наработка клиентской базы для дальнейшей реализации продукции 3. осуществление исходящих звонков и рассылка коммерческих предложений потенциальным клиентам 4. прием входящих звонков и писем от клиентов 5. обработка и сбор заказов 6. контроль получения заказа и заполнение отчетности |
|
Период работы | январь 2015 — март 2015 (3 месяца) |
Должность | Специалист по взысканию задолженности |
Компания | Первое коллекторское бюро |
Обязанности | Осуществление исходящих звонков с целью информирования клиентов о наличии задолженности по кредиту, а также взыскания суммы долга |
|
Период работы | январь 2013 — август 2014 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Старший куратор отдела входящих коммуникаций |
Компания | МФ ОАО КБ "Восточный" |
Обязанности | 1. мотивация сотрудников 2. организация рабочей деятельности сотрудников 3. контроль за выполнением ключевых показателей сотрудников 4. координация информационных потоков между подразделениями отдела 5. исполнение обязанностей ведущего куратора (функционального руководителя старших кураторов) в период отсутствия указанного (больничный, отпуск, командировка) 6. исполнение обязанностей руководителя в части работы с персоналом и старшими кураторами в период отсутствия указанного (больничный, отпуск, командировка) |
|
Период работы | август 2011 — январь 2013 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Консультант отдела входящего телемаркетинга |
Компания | МФ ОАО КБ "Восточный" |
Обязанности | 1. прием входящих звонков: консультирование клиентов по продуктам и услугам банка + активные продажи продуктов и услуг банка; 2. оформление дистанционных заявок на кредит клиентам по телефону; 3. назначение встреч клиентам с сотрудниками отделений банка 4. осуществление исходящих звонков: информирование действующих и новых клиентов о продуктах и услугах банка + активные продажи продуктов и услуг банка: |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Международный Университет природы, общества и человека "Дубна" |
Специальность | Менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги: 1. работа с возражениями клиентов 2. специфика телефонных продаж 3. стрессменеджмент 4. я - подчиненный, я - руководитель (правила подачи обратной связи) 5. планирование, постановка целей по SMART 6. я - менеджер 7.тренер и его взаимодействие с участниками обучения |
Навыки и умения | Работа с возражениями; телефонные продажи; знание офисных программ: MS Word, Excel. Outlook, Power point; знание программам CRM, 1С; клиентоориентированность, ответственность, пунктуальность; лояльность к компании; умение подстраиваться под ситуацию; умение общаться с людьми; умение работать в команде; умение организовать рабочий процесс; умение принимать решения; умение мотивировать сотрудников; умение планировать и организовывать свой рабочий день. |
Обо мне | Ответственный, легкообучаемый, стрессоустойчивый, нацеленный на результат, желающий расти и развиваться вместе с компанией, достигать общих целей, обладающий лидерскими качествами сотрудник |