Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Дубна |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 21 год 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (7 сентября 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 7 месяцев) |
Должность | Руководитель технической поддержки |
Компания | ОАО Кароператор Инжиниринг |
Обязанности | Административные задачи Табель, графики работы, график отпусков, Техническая поддержка клиентов. Обработка заявок от клиентов. redmine.Jira. знание MS Windows, обучение новых сотрудников, разработка мотивации, отслеживание выполнения Kpi сотрудниками и отдела в целом. Умение пользоваться оргтехникой и МФУ. Умение наполнения сайтов, размещение авто на витрину, подключение доп опций, работа с Sea file обработка фото авто, выгрузка на витрину. |
|
Период работы | март 2015 — октябрь 2017 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Специалист технической поддержки пользователей |
Компания | ОАО Кароператор Инжиниринг |
Обязанности | Обработка входящих запросов 1-2 линии поддержки, взаимодействие со смежными подразделениями, прием звонков от пользователей. |
|
Период работы | ноябрь 2013 — май 2015 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Менеджер дистанционного востребования |
Компания | Первое коллекторское бюро |
Обязанности | Переговоры с заемщиками путем дистанционного взыскания денежных средств. Работа с ФССП. ПОиск доп. инфо в поисковых системах. |
|
Период работы | июнь 2008 — ноябрь 2013 (5 лет 6 месяцев) |
Должность | Администратор (Старший специалист) |
Компания | Восточный экспресс банк |
Обязанности | Административная работа.графики работы и регламентов работы сотрудников, отпусков, табель учета рабочего времени, регистрация больничных, данные по премии. (200 человек) Подбор персонала. Работа в команде. Имею опыт работы наставника. Составление и адаптация скриптов разговоров, Подготовка и анализ отчетов по результатам работы, Мотивация и обучение (матер и нематер), Составление и контроль бюджета расходов, Контроль выполнения плановых показателей (KPI), Организация мероприятий. |
|
Период работы | июль 1999 — октябрь 2003 (4 года 4 месяца) |
Должность | Контролер ОТК |
Компания | Швейная фабрика |
Обязанности | Проверка продукции на брак. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | МГАПИ |
Специальность | Инженер по станкам с ЧПУ |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Французский (Базовый) |
Водительские права | Категории A, B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы менеджера по маркетингу (2005г). опыт работы в продажах. также опыт работы в банке 5.5 лет, коллекторском бюро. |
Навыки и умения | Навыки ведения переговоров с клиентами делового общения. настойчивость. нацеленность на результат, организаторские способности. Обучаемость. Коммуникабельность. деловая переписка, этика телефонных переговоров, стрессоустойчивость. |