Оператор ПК - Оператор колл-центра

Резюме 1527686   ·   29 декабря 2023, 20:12

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дубна

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

16 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (10 марта 1983)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Оператор колл-центра

Компания

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / https://dimaestri.com/

Обязанности

Оказание услуг по мелкому ремонту кофе-

машин по телефону

Консультация по работе кофе-машин, по

первичной установке и промывке

Обработка вопросов/отзывов на сайте

Продажа продукции на звонках.


Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 7 месяцев)

Должность

Администратор ночного бара

Компания

ИП

Обязанности

Организация деятельности бара.

Планирование заказа на продукты, контроль сроков, ассортимента.

Участие в подборе, обучении и адаптации персонала ресторана.

Составление еженедельного графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени .

Распределение обязанностей между сотрудниками .

Контроль соблюдения персоналом корпоративных стандартов.

Рассмотрение претензий гостей.

Организация и непосредственное участие в инвентаризации.

Эффективное и быстрое решение конфликтных ситуаций.


Период работы

апрель 2015 — сентябрь 2016   (1 год 6 месяцев)

Должность

Администратор кафе

Компания

ООО "Мохито"

Обязанности

Контроль работы зала, кассовой зоны, кухни, качества обслуживания посетителей.

Обеспечение и контроль наличия необходимых товарных ресурсов, проверка технического состояния оборудования, техники безопасности, санитарно-гигиенических норм.

Ежедневные отчеты в Excele. Проведение еженедельных инвентаризации.

Эффективное и быстрое решение конфликтных ситуаций.

Материальная ответственность. Закрытие дня. Выдача заработной платы сотрудникам. Расчет с поставщиками.

Выполнение других обязанностей в случае необходимости.


Период работы

декабрь 2013 — апрель 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Товаровед

Компания

ЗАО "Автостелс"

Обязанности

-заказ‚ прием товара‚ анализ продаж

-заведение накладных в параграмму

-формирование накладных в параграмме на возврат

-формирование отчетов

-контроль выкладки‚ мерчандайзинг

-ведение переговоров с поставщиками

-проведения инвентаризации


Период работы

май 2013 — декабрь 2013   (8 месяцев)

Должность

Управляющий

Компания

ООО Торговая сеть "Семь дней"

Обязанности

- управление магазином:

- организация и контроль торговых процессов (выполнение плана продаж)

- заказ‚ прием товара‚ анализ продаж

- контроль выкладки‚ мерчандайзинг

- работа с ассортиментом

- управление персоналом (адаптация‚ наставничество‚ контроль‚ ведения табеля учета рабочего времени)

- документальное сопровождение‚ кассовая документация

- составление и своевременное предоставление отчетности о торговой деятельности

- работа в программе 1С

- ведение переговоров с поставщиками

- оформление необходимых документов, связанных с поставкой и реализацией продукции, составление отчетности по установленным формам

- проведение инвентаризации


Период работы

март 2012 — апрель 2013   (1 год 2 месяца)

Должность

Управляющий

Компания

ЗАО "ТК"КАПРИЗ-М"

Обязанности

- управление магазином:

- организация и контроль торговых процессов (выполнение плана продаж)

- заказ‚ прием товара‚ анализ продаж

- контроль выкладки‚ мерчандайзинг

- работа с ассортиментом

- управление персоналом (адаптация‚ наставничество‚ контроль‚ ведения табеля учета рабочего времени)

- документальное сопровождение‚ кассовая документация

- составление и своевременное предоставление отчетности о торговой деятельности

- работа в программе 1С

Достижения

-Открытия магазина с нуля

-Переход на должность управляющего


Период работы

февраль 2010 — апрель 2012   (2 года 3 месяца)

Должность

Администратор, товаровед

Компания

Ооо"Виктория-Московия"

Обязанности

Администратор

Руководство персоналом (10 человек)

курирование вопросов, связанных с оптимизацией складских запасов

организация, планирование и координация деятельности предприятия розничной торговли

постановка задач и контроль за их исполнением

ведение переговоров с поставщиками

осуществление контроля за соблюдением правил хранения товаров на складах, подготовкой товаров к продаже

оформление необходимых документов, связанных с поставкой и реализацией продукции, составление отчетности по установленным формам

проведение инвентаризации

работа в складской программе (формирование отчетов и работа с накладными)

работа с покупателями, и мотивация их к покупке


Период работы

май 2007 — ноябрь 2009   (2 года 7 месяцев)

Должность

Прадовец, кассир

Компания

Ооо"Агроаспект" Пятерочка

Обязанности

Консультирование клиентов в торговом зале по всему ассортименту продукции

осуществление продаж

работа с кассой

выклодка продукции


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Чеховская швейное училище

Специальность

Швея 3разряд


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки работы с пк: Уверенный пользователь. Crm, Pyrus, Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Internet, 1С - 8, 7, ABC Petrol

Личностные качества:

Инициативная, энергичная, целеустремленная, исполнительная, стрессоустойчива, обучаема, высокие коммуникативные навыки

Высокая бизнес-этика


Начальник ТО, КТБ, Инженер-технолог

от 45 000 руб.

Дубна

Инженер

договорная

Дубна

Дворник

от 25 000 руб.

Дубна

Упаковщится

от 30 000 руб.

Дубна

Наладчик

договорная

Дубна

Повар технолог пищевой промышленности

от 30 000 руб.

Дубна

Руководитель отдела продаж

договорная

Дубна

Юрист

от 100 000 руб.

Дубна

Автокурьер

договорная

Дубна

Распределитель работ

от 50 000 руб.

Дубна