Оператор ПК - Оператор колл-центра

Резюме 1527686   ·   29 декабря 2023, 20:12

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дубна

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

16 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (10 марта 1983)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 3 месяца)

Должность

Оператор колл-центра

Компания

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / https://dimaestri.com/

Обязанности

Оказание услуг по мелкому ремонту кофе-

машин по телефону

Консультация по работе кофе-машин, по

первичной установке и промывке

Обработка вопросов/отзывов на сайте

Продажа продукции на звонках.


Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 3 месяца)

Должность

Администратор ночного бара

Компания

ИП

Обязанности

Организация деятельности бара.

Планирование заказа на продукты, контроль сроков, ассортимента.

Участие в подборе, обучении и адаптации персонала ресторана.

Составление еженедельного графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени .

Распределение обязанностей между сотрудниками .

Контроль соблюдения персоналом корпоративных стандартов.

Рассмотрение претензий гостей.

Организация и непосредственное участие в инвентаризации.

Эффективное и быстрое решение конфликтных ситуаций.


Период работы

апрель 2015 — сентябрь 2016   (1 год 6 месяцев)

Должность

Администратор кафе

Компания

ООО "Мохито"

Обязанности

Контроль работы зала, кассовой зоны, кухни, качества обслуживания посетителей.

Обеспечение и контроль наличия необходимых товарных ресурсов, проверка технического состояния оборудования, техники безопасности, санитарно-гигиенических норм.

Ежедневные отчеты в Excele. Проведение еженедельных инвентаризации.

Эффективное и быстрое решение конфликтных ситуаций.

Материальная ответственность. Закрытие дня. Выдача заработной платы сотрудникам. Расчет с поставщиками.

Выполнение других обязанностей в случае необходимости.


Период работы

декабрь 2013 — апрель 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Товаровед

Компания

ЗАО "Автостелс"

Обязанности

-заказ‚ прием товара‚ анализ продаж

-заведение накладных в параграмму

-формирование накладных в параграмме на возврат

-формирование отчетов

-контроль выкладки‚ мерчандайзинг

-ведение переговоров с поставщиками

-проведения инвентаризации


Период работы

май 2013 — декабрь 2013   (8 месяцев)

Должность

Управляющий

Компания

ООО Торговая сеть "Семь дней"

Обязанности

- управление магазином:

- организация и контроль торговых процессов (выполнение плана продаж)

- заказ‚ прием товара‚ анализ продаж

- контроль выкладки‚ мерчандайзинг

- работа с ассортиментом

- управление персоналом (адаптация‚ наставничество‚ контроль‚ ведения табеля учета рабочего времени)

- документальное сопровождение‚ кассовая документация

- составление и своевременное предоставление отчетности о торговой деятельности

- работа в программе 1С

- ведение переговоров с поставщиками

- оформление необходимых документов, связанных с поставкой и реализацией продукции, составление отчетности по установленным формам

- проведение инвентаризации


Период работы

март 2012 — апрель 2013   (1 год 2 месяца)

Должность

Управляющий

Компания

ЗАО "ТК"КАПРИЗ-М"

Обязанности

- управление магазином:

- организация и контроль торговых процессов (выполнение плана продаж)

- заказ‚ прием товара‚ анализ продаж

- контроль выкладки‚ мерчандайзинг

- работа с ассортиментом

- управление персоналом (адаптация‚ наставничество‚ контроль‚ ведения табеля учета рабочего времени)

- документальное сопровождение‚ кассовая документация

- составление и своевременное предоставление отчетности о торговой деятельности

- работа в программе 1С

Достижения

-Открытия магазина с нуля

-Переход на должность управляющего


Период работы

февраль 2010 — апрель 2012   (2 года 3 месяца)

Должность

Администратор, товаровед

Компания

Ооо"Виктория-Московия"

Обязанности

Администратор

Руководство персоналом (10 человек)

курирование вопросов, связанных с оптимизацией складских запасов

организация, планирование и координация деятельности предприятия розничной торговли

постановка задач и контроль за их исполнением

ведение переговоров с поставщиками

осуществление контроля за соблюдением правил хранения товаров на складах, подготовкой товаров к продаже

оформление необходимых документов, связанных с поставкой и реализацией продукции, составление отчетности по установленным формам

проведение инвентаризации

работа в складской программе (формирование отчетов и работа с накладными)

работа с покупателями, и мотивация их к покупке


Период работы

май 2007 — ноябрь 2009   (2 года 7 месяцев)

Должность

Прадовец, кассир

Компания

Ооо"Агроаспект" Пятерочка

Обязанности

Консультирование клиентов в торговом зале по всему ассортименту продукции

осуществление продаж

работа с кассой

выклодка продукции


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Чеховская швейное училище

Специальность

Швея 3разряд


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки работы с пк: Уверенный пользователь. Crm, Pyrus, Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Internet, 1С - 8, 7, ABC Petrol

Личностные качества:

Инициативная, энергичная, целеустремленная, исполнительная, стрессоустойчива, обучаема, высокие коммуникативные навыки

Высокая бизнес-этика


Начальник IT-отдела

договорная

Дубна

Менеджер

договорная

Дубна

Бизнес-аналитик/Младший бизнес-аналитик

от 40 000 руб.

Дубна

Лаборант микробиологическая лаборатория

договорная

Дубна

Санитарка - мойщица

договорная

Дубна

Оператор станка ЧПУ (плазменная резка металла)

договорная

Дубна

Менеджер по продажам / оператор call-центра

от 50 000 руб.

Дубна

Водитель служебного автотранспорта

договорная

Дубна

Инженер-программист СУБД /стажировка

от 25 000 руб.

Дубна

Отк

от 60 000 руб.

Дубна