Экономист, кассир, менеджер по работе с клиентами

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дубна

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

14 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (21 июля 1973)

Опыт работы

Период работы

январь 2017 — по настоящее время   (8 лет 3 месяца)

Должность

Операционист-кассир

Компания

Новый московский банк

Обязанности

Открытие и закрытие операционного дня

Отчетность

Обслуживание клиентов

Валютно- обменные операции

Переводы

Платежи

Вклады

Период работы

июнь 2015 — апрель 2017   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер офисных продаж

Компания

Росгосстрах и Росгосстрах банк

Обязанности

-все виды страхования

-открытие вкладов

-работа с банковскими картами

-валютно-обменные операции

Период работы

июль 2014 — июнь 2015   (1 год)

Должность

Исполнительный директор

Компания

ООО "Индустрия СПА"

Обязанности

-руководство производственно-хозяйственной деятельностью спа-салона;

- контроль за соблюдением стандартов сервиса;

- участие в решении конфликтных ситуаций, принятие решений по претензиям клиентов;

- разработка спецпредложений, направленных на продвижение услуг салона;

- внедрение новых услуг салонов;

- ведение отчетности и аналитики;

- формирование ценовой политики салона;

- подбор персонала;

- управление коллективом спа-салонов (30 человек);

- организация обучения и повышения квалификации персонала;

- работа с поставщиками, заказ расходных средств.

Период работы

ноябрь 2005 — июнь 2014   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Заместитель руководителя

Компания

Сбербанк

Обязанности

Организация эффективного функционирования внутреннего структурного подразделения; Построение целевой структуры ВСП; оказание клиентам всего спектра услуг, организация выполнения установленных плановых показателей и заданий, ключевых показателей эффективности, Планирование и организация активных продаж розничных продуктов; Организация обслуживания клиентов сегмента VIP; организация и проведение мероприятий по предотвращению проблемных ситуаций в коллективе. Организация качественного обслуживания клиентов. Организация наставничества над новыми сотрудниками, выполнение функций наставничества. Организация распределения текущих обязанностей сотрудников, распределение и учет рабочего времени. Работа с банковскими продуктами и услугами такими как: банковские карты, вклады, сертификаты, кредитование физических лиц, кассовые операции и операции с наличной валютой. Организация и выезды на предприятия города с целью продвижения банковских услуг и продуктов.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

МЭСИ

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

АНОО "Школа бизнеса" Эффективное управление продажами;

Решение конфликтных ситуаций.

Навыки и умения

Коммуникабельность, ответственность, отличные организаторские способности, умение контролировать рабочий процесс, четкое определение приоритетов и расстановка задач.

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Outlook, internet .