Оператор на телефоне, менеджер, консультант, администратор

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дубна

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (4 мая 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2016 — январь 2023   (6 лет 4 месяца)

Должность

Старший менеджер

Компания

ООО "Сириус", Москва

Обязанности

- Контроль появления новых заказов

- Контроль наличия товаров, своевременного получения товаров покупателем

- Общение с покупателями на всех этапах заказа, от появления до завершения

- Подготовка к передаче в доставку

- Сбор необходимой документации, реализации, внесение всех необходимых данных

- Контроль за соблюдением требований по времени и соответствия стандартам отправки заказов через курьерские службы, Почту России, Boxberry.

- Внесение данных о товаре и самих товаров на сайте. Создание категорий, внесение характеристик, контроль цен.

- Заведение товара, создание карточек товара в ЛК Я. Маркета и Озон

- Контроль своевременного появления товаров на сайте. Внесение данных в таблицы

- Контроль поступающих отзывов о товарах, публикация актуальных отзывов

- Создание отзывов о товарах

- Ведение статистических инструментов для контроля над продажами

- Дополнение товаров связанными, рекомендуемыми товарами

- Контроль актуальности и полноты фото товара, а так же соответствия названия поисковым запросам

- Консультации, советы, предложения, подбор товаров для покупателей

Период работы

февраль 2013 — апрель 2013   (3 месяца)

Должность

Специалист по работе с задолженностью

Компания

ООО "Национальная служба взыскания", г. Москва.

Обязанности

- работа с заемщиками Банка по вопросам просроченной задолженности;

- мотивация на оплату;

- ввод информации о проделанной работе в систему.

Период работы

сентябрь 2012 — ноябрь 2012   (3 месяца)

Должность

Специалист по работе с задолженностью

Компания

BNP PARIBAS group, г. Москва.

Обязанности

- работа с клиентами Банка по вопросам просроченной задолженности;

- проведение телефонных переговоров с клиентами имеющих задолженность перед банком, консультации;

- мониторинг задолженностей от выявления до погашения.

Период работы

июнь 2007 — август 2012   (5 лет 3 месяца)

Должность

Продавец, администратор

Компания

ИП Арсеньев А.В.

Обязанности

-прием товара;

-ведение документации;

-консультация покупателей;

-оформление витрин;

Период работы

апрель 2006 — январь 2007   (10 месяцев)

Должность

Кредитный менеджер

Компания

ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Дубна.

Обязанности

- консультирование клиентов по банковским продуктам;

- определение потребностей и возможностей клиента;

- консультация по условиям кредитования;

- проверка документов;

- передача заявки на кредитный комитет и оформление документов.

Период работы

сентябрь 2005 — март 2006   (7 месяцев)

Должность

Кредитный эксперт

Компания

"Сеть салонов связи России", г. Дубна.

Обязанности

- консультирование клиентов по банковским продуктам;

- определение потребностей и возможностей клиента;

- консультация по условиям кредитования;

- проверка документов;

- оформление кредитных договоров.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

УРАО

Специальность

Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работа с сайтом компании, ведение документации, общение с партнерами, поставщиками, заведение товара на сайте, создание карточек товара на площадках маркетплейсов, отгрузка и контроль заказов.

Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.

Составление и заключение договоров.

Реализация процедур, входящих в процесс сбора просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками.

Уверенное владение ПК.

Обо мне

О себе: легко обучаемая, ответственная, трудолюбивая, воспитанная, энергичная, коммуникабельная.